Principe XXII "Het bestuur draagt er zorg voor dat mondeling of schriftelijk ingediende klachten behoorlijk en zorgvuldig worden behandeld. Het bedrijfslichaam maakt daartoe gebruik van een klachtenprotocol."

Invulling: Het Productschap MVO heeft de Verordening Klachtenbehandeling op het openbaar toegankelijke deel van de website geplaatst. Het bestuur heeft Jan Gijsen benoemd als klachtenadvieseur. Theo Vrancken treedt daarbij op als klachtencoördinator.